FAQ
Wir beantworten häufig gestellte Fragen rund um das Thema Carsharing in Marchtrenk.
Nur bestätigte Vereinsmitglieder (Privatpersonen oder Firmen) können die Fahrzeuge nutzen.
Jeder Privatperson über 18 Jahre mit einem gültigen Führerschein kann Mitglied im Verein werden. Unternehmen können die Fahrzeuge für Dienstfahrten nutzen und dafür bestimmte Mitarbeiter registrieren lassen. Die Beitrittserklärung kann von der Homepage heruntergeladen, oder per Mail service@mobiles-marchtrenk.at angefordert werden. Um Mitglied zu werden, füllen Sie einfach das Antragsformular aus und wir senden Ihnen die entsprechenden Unterlagen per Post/E-Mail zu.
Alternativ können Sie auch unsere ONLINE REGISTRIERUNG nutzen.
Die Mitgliedschaft wird direkt nach Eingang der Beitrittserklärung geprüft und mit der Zusendung der Registrierungsmail bestätigt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel maximal 48 Stunden.
Die Tarife werden auf der Homepage im Detail dargestellt. Bitte beachten Sie dazu auch unsere Aktionsangebote.
Ein Auszug:
Tarife für Privatpersonen
Tarif A Einzelperson:
Grundgebühr / Monat 10,00 €
Nutzung Std. 3,90 €
Tag (24 Std) 19,50 €
Tarif A Familie:
Grundgebühr / Monat 20 €
Nutzung Std. 3,90 €
Tag (24 Std) 19,50 € (alle im Haushalt gemeldeten Personen)
Tarif B Einzelperson:
Grundgebühr / Monat 5,00 €
Nutzung Std. 5,90 €
Tag (24 Std) 29,50 €
B Familie:
Grundgebühr / Monat 10 €
Nutzung Std. 5,90 €
Tag (24 Std) 29,50 € (alle im Haushalt gemeldeten Personen
Tarif für Firmen/Institutionen
Grundgebühr / Monat 50 € Nutzung
Std. 3,90 €
Tag (24 Std) 19,50 €
Probetarif:
1 Monat Mitgliedschaft und 10 Nutzungsstunden = 2 Tage a 24 Std. für nur 45,00 €
bzw.
3 Monate Mitgliedschaft und 20 Nutzungsstunden = 4 Tage a 24 Std. für nur 99,00 €.
Tagesmitgliedschaft mit 5 Nutzungsstunden = 1 Tag a 24 Std. für nur 39,00 €
Für jeden Tarif gilt:
Für eine Fahrt mit dem Tourneo wird zusätzlich ein Bezinkostenzuschuss pro gefahrenem Kilometer in Höhe von 0,20 € berechnet (siehe dazu 29)
Für den ZOE LIfe werden pro Buchung, für alle gefahrenen Kilometer über der Freigrenze von 250 km, 0,15 € pro Kilometer berechnet.
Ein Wechsel des gewählten Tarifs ist jeweils zum Ende eines Kalenderjahres möglich.
Die Mitgliedschaft kann vom Mitglied jederzeit mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende gekündigt werden.
Bei wiederholten Verstößen gegen die Regeln der Mitgliedschaft kann der Verein diese fristlos kündigen.
Die Buchung erfolgt über PC oder Mobil mit einem direkten Zugang zum Buchungssystem. Jedes Mitglied hat einen eigenen Zugangscode.
Eine Buchung kann jederzeit vorgenommen werden sofern ein Fahrzeug verfügbar ist (Reihenfolge entscheidet). Die Buchung ist direkt danach garantiert und wird berechnet auch wenn keine Nutzung erfolgt (kein anderes Mitglied kann das Auto buchen), sofern die Buchung nicht 24 Stunden vorher storniert wird.
Ja, sofern das Fahrzeug zu dieser Zeit zur Verfügung steht. Das Fahrzeug muss dort auch wieder zurückgestellt werden.
Jedes Mitglied erhält eine individuelle Zugangskarte die zur Öffnung nach einer Buchung berechtigt. Zum Öffnen ist die Karte vor das links an der Frontscheibe der Fahrerseite angebrachte Lesegerät zu halten. Damit wird die Berechtigung (vorliegende Buchung) geprüft und das Fahrzeug freigegeben.
Eine Öffnung des Fahrzeuges ohne aufrechte Buchung ist nicht möglich. (Bitte beachten welches Fahrzeug / welcher Standort gebucht wurde) Die Codekarte darf nicht an Unbefugte weitergegeben werden. Ein Verlust ist der Vereinsführung umgehend zu melden
Alternativ kann das Fahrzeug auch mit der App unseres Dienstleistern IBIOLA per Handy geöffnet werden. Die App (IBIOLA SHARE) steht im jeweiligen Shop für Android / I Phone zum kostenlosen download bereit.
Mit der Code Karte, mit der geöffnet wurde oder via App. (Klickgeräusch => bitte danach noch einmal alle Türen kontrollieren)
Alternativ kann das Fahrzeug über die App mit dem Handy geschlossen werden.
Der Mitgliedsbeitrag wird im Voraus erhoben. Bei Eintritt per Einzug in der Woche der Übergabe der Code Karte, bzw. das Eintrittsdatum. Für die Folgejahre jeweils im Januar eines Jahres für 12 Monate.
Bei Austritt innerhalb eines Jahres wird der Beitrag für die Monate nach dem Endtermin der Mitgliedschaft zurückerstattet
Die Nutzungsgebühr berechnet sich in der Regel nach der vorab gebuchten Zeit. Der Zugang zum Fahrzeug ist ca. 10 Minuten vorher möglich. Wird die geplante Buchungszeit bei der Rückstellung des Fahrzeuges überschritten, so gilt diese Zeit als Rückgabezeit und wird zusätztlich berechnet.
Die Abrechnung der Zeiten erfolgt in einem 30 Minuten Takt. Angefangene Zeiten werden entsprechend aufgerundet. Die Nutzungsgebühr wird jeweils nach Abschluss eines Monats abgerechnet und danach per Lastschrifteinzug eingehoben. Jeder Kunde erhält eine Übersicht der Buchungen (Fahrtenbuch) und der damit verbundenen Kosten.
Jedes neue Mitglied erhält eine kurze Einschulung bei Übergabe der Code Karte.
- Das Fahrzeug ist im Innenraum sauber (normale Abnutzung) zurückzugeben.
- Es ist direkt bei Rückgabe an die Stromtankstelle anzuschließen.
- Sollte dies einmal nicht möglich sein, ist die Vereinsführung umgehend zu informieren.
- Der Caddy bzw. der Tourneo müssen nicht betank zurückgestellt werden. Das Tanken übernimmt derjenige in dessen Buchungszeit dies notwendig wird.
Vor Inbetriebnahme ist das Fahrzeug einer kurzen Inspektion zu unterziehen.
Sollten dabei erkennbare Schäden zu sehen sein, welche nicht bekannt sind (Dokumentation im Mitgliederbereich), sind diese zu dokumentieren und der Vereinsführung zu melden. (Foto mit Zeitstempel über Handy erstellen).
Nicht gemeldete bzw. durch die Vereinsführung nachträglich festgestellte Schäden können zu Lasten des letzten Mieters gehen.
- Notfallnummern sind im Handschuhfach hinterlegt.
- Das Fahrzeug darf nicht privat abgeschleppt werden, es ist immer die Servicehotlinie des Herstellers (siehe Info am / im Fahrzeug) anzurufen die alles Weitere veranlassen wird.
- Die Vereinsführung ist zu verständigen.
- Der Dienst für eine Pannenbehebung ist gratis, das Stehenbleiben aufgrund eines leeren Akkus gilt nicht als Panne (!) und muss unverzüglich beim Verein gemeldet werden, um die nötige Rückholung zu ermöglichen.
- Sofern diese Kosten nicht durch eine Versicherung gedeckt sind, werden diese dem Verursacher (Nutzer) in Rechnung gestellt.
Die Fahrzeuge sind Vollkasko mit einem maximalen Selbstbehalt von 600 € versichert. Der Selbstbehalt ist vom Mitglied (Ausleiher) zu tragen, sofern ein solcher anfällt (siehe dazu auch FAQ 16) In allen Fällen, bei denen die Versicherung nicht haftet, z.B. bei Schäden, die unter dem Einfluss von Alkoholkonsum oder anderen Rauschmitteln entstehen, haftet der Nutzer uneingeschränkt.
Das Rauchen im Fahrzeug ist aus hygienischen Gründen nicht erlaubt.
- Die Beförderung von Tieren, ist aus hygienischen Gründen nicht erlaubt.
- Eine ggf. notwendige professionelle Reinigung wird dem Ausleiher in voller Höhe in Rechnung gestellt.
- Der Verein behält sich das Recht vor, zusätzlich eine Pauschale für Verwaltungsaufwände in Höhe von 50 € zu erheben sowie die Zeit des Ausfalls des Fahrzeugs mit einem Tagessatz in Höhe von 25 € zu verrechnen.
Das Vorurteil, Elektrofahrzeuge seien nicht zu Höchstleistungen fähig, kann der e-up! mit seinen 60 kW (82 PS) Maximalleistung und einem Drehmoment von 210 Nm ab der ersten Umdrehung locker entkräften. Auch seine anderen Werte sind überzeugend. Oder hätten Sie gedacht, dass man mit der Energie einer Batterie bis zu 130 Stundenkilometer schnell fahren und von 0 auf 100 in 12,4 Sekunden beschleunigen kann?
Jeder der einen Rollstuhltransport benötigt kann den Caddy , oder den Tourneo buchen, auch hier gilt die Reihenfolge der Buchung. Sobald diese getätigt ist, ist die Reservierung bestätigt.
Der Tourneo kann auch für andere Fahrten mit größerer Reichweite, oder mehr Kofferraumvolumen gebucht werden
Der Tourneo kann als normaler 5 Sitzer mit viel Platz für alle möglichen Arten von Transporten genutzt werden, oder als rollstuhlgerecht umgebautes Fahrzeug für den Tarnsport fast aller Rollstuhlmodelle (Manuell oder elektrisch).
Der Caddy ist einem Rollstuhltransport vorbehalten und ist immer mit 5 Sitzen plus einen Rollstuhlplatz ausgestattet.
Das Tanken erfolgt mittels Tankkarte und in direkter Abrechnung mit dem Verein.
Beim Rückbau des Tourneos zum 5 Sitzer, nach einem Rollstuhltransport, ist besonders darauf zu achten, dass die Stützen für die Rücksitze im Mittelraum wieder hochgeklappt werden, damit die Sitze ordnungsgemäß fixiert werden.
Das Schließen der Heckklappe darf nur mit dem dafür vorgesehenen Griff oder ganz außen erfolgen, damit die angeschraubte Stoßstange nicht beschädigt wird.
Jeder Fahrer (Nutzer) erhält bei der Übergabe der Schlüsselkarte bzw. vor der ersten Fahrt eine Einschulung für die Handhabung. Außerdem ist im Fahrzeug eine entsprechende Dokumentation hinterlegt, die auch über die Homepage abrufbar ist.
Eine Fahrt ins Ausland (Ausnahme über Deutsches Eck) bedarf vorab immer einer Genehmigung durch den Vorstand. Gegen die Entscheidung des Vorstandes gibt es keine Einspruchmöglichkeit.
Das Fahrzeug wird bei Bedarf vom aktuellen Fahrer betankt (Superbenzin 95 roz) . Bei den Papieren befindet sich eine BP ROUTEX Tankkarte mit dieser kann an allen BP Tankstellen in Österreich getankt werden. Sie benötigen dazu einen PIN (wird bei Übergabe der Schlüsselkarte mitgeteilt). Die Verrechnung erfolgt durch BP direkt mit dem Verein, die Tankquittung ist vom Fahrer, zwecks interner Kontrolle, bei den Papieren abzulegen. Sollte keine BP Tankstelle in Reichweite sein, kann auch an jeder anderen Tankstelle getankt werden die Routexkarten akzeptiert. Bei einer genehmigten Fahrt ins Ausland ist das Tanken auf eigene Rechnung durchzuführen. Die Tankquittungen werden danach mit dem Benzinkostenzuschuss verrechnet und der Restbetrag dem Fahrer in Rechnung gestellt.
Aktuell beträgt die Höhe des Benzinkostenzuschußes 0,20 € pro Kilometer.
Der ZOE Life ist mit einer 52 kw Batterie ausgestattet und hat damit im Stadtverkehr, über Land, oder bei einer Durchschnittsgeschwindigkeit von max. 100 – 110 km auf der Autobahn und einem Verbrauch von ca. 13,5 kw auf 100 Km, eine Reichweite von real 350 km.
Der ZOE Life hat keine Schnellladefunktion und kann daher nur mit max. 22 kw geladen werden.
Das Fahrzeug ist zusätzlich mit einem Ladekabel mit Schuckostecker ausgestattet, so dass ggf. auch einmal zu Hause (normale Steckdose) geladen werden kann. Bitte beachten Sie dazu die Informationen zum richtigen Laden des ZOE auf unserer Homepage.
Pro Buchung sind 250 Km frei, alle gefahrenen Kilometer darüber werden mit 0,15 € berechnet => z.B. + 100 Km = 15,00 €